Términos y Condiciones
Atención al cliente
Apreciado cliente, Flores la rosa de Sarón tiene un alto compromiso para entrégales siempre flores frescas y de la mejor calidad. Estamos siempre para servirlo y atenderlo de la mejor manera. Si tiene alguna queja o reclamo lo invito a direcciones hacia la parte de contacto en la pagina web, para poder ayudarlo en lo posible. Recuerde que si la queja o reclamo del producto que recibió puede reportarlo en menos de 24 horas al correo floresrosadesaron.bogota@gmail.com, Después de ese lapsos de tiempo Flores la Rosa de Saron no puede hacerse responsable por el producto. De igual manera lo invito a leer los Términos y Condiciones de nuestra empresa para que tenga claridad en cualquier situación que podría presentarse.
Términos y Condiciones
Flores la Rosa de Saron es una empresa comprometida a garantizar la calidad y frescura de los productos que usted adquiera con nosotros. Al adquirir un producto por alguno de nuestros servicios de venta, usted acepta los términos, condiciones y las políticas que hemos establecido a continuación:
Políticas de Entrega
Es de suma importancia que el cliente proporcione todos los datos completos para realizar una entrega efectiva.
Todos los arreglos que se manden a domicilio tienen un cargo extra por envío. El costo de envío varía dependiendo la zona de la ciudad a entregar.
Ofrecemos un rango de aprox. 3 horas para entregar su pedido a excepción de que su ruta de entrega este saturada y se tenga que extender el tiempo establecido.
Direcciones equivocadas y/o teléfonos erróneos para verificar la información ocasionan retrasos en la logística y por lo tanto, la falla para entregar el arreglo a tiempo.
Si la persona no se encuentra en el domicilio de entrega, se intentará comunicar con el comprador para revisar diferentes alternativas. Estas pueden ser dejar el arreglo con un guardia o vigilante, un vecino, en recepción o algún compañero de trabajo. Si no se pudo contactar al comprador, se le notifica vía telefónicamente de este cambio en la entrega.
Flores la rosa de saron no se hace responsable por daños o faltantes que puedan tener los arreglos al ser entregados a un tercero en caso de no poder contactar a la persona a quien iba dirigido el pedido.
Si ninguna de las opciones mencionadas arriba puede aplicarse, el domiciliario tiene instrucciones de continuar con su ruta de entrega y regresar el pedido que no se entregó a nuestro local al terminar su ruta. Daremos aviso que la entrega no fue exitosa y habrá un cargo adicional por re-entrega del mismo producto.
No se aceptan devoluciones una vez que el pedido se haya solicitado.
Diseños Florales
Los arreglos florales que se presentan para su venta en nuestra página, son algunos ejemplos de diseños florales y tamaños. Al solicitar un arreglo, la flor puede variar según la temporada, frescura y disponibilidad de la misma. Estamos comprometidos a que todos los pedidos no pierdan el estilo y la esencia del diseño floral. De tal manera que su pedido se elaborará lo más parecido posible y con el tipo de flor y tonalidades más aproximadas.
Pagos
El pago de su pedido deberá estar hecho en su totalidad antes de enviarlo a su domicilio.
Flores rosa de Saron acepta diversos tipos de pagos que mencionamos a continuación:
• Transferencias o depósitos de pago en Bancolombia, Davivienda, Nequi, Payu. Pagos en efectivo directamente en las tiendas Flores Rosa de Saron
• Pagos por PSE, Payu o Tarjetas de Crédito por nuestra plataforma virtual
Algunas de las formas de pago que ofrecemos tardan entre aprox. 24 horas en verse reflejados en nuestro estado de cuenta. Es muy importante que usted nos notifique su compra mediante un correo a floresrosadesaron.bogota@gmail.com o un mensaje por medio de nuestra plataforma o WhatsApp (3108165318) adjuntando una copia del comprobante de pago, el depósito o soporte de pago, con su nombre completo.
Se recomienda realizar sus pedidos antes de las 12 pm para que pueda ser procesados y entregados el mismo día si es el caso.
Una vez hecho el pedido, no podrá cancelarse debido que son arreglos elaborados con flor natural (perecederos) y ya elaborado el arreglo, ya se cortó la flor en tamaños específicos y no es posible reutilizarlos.
Fechas Especiales
Día de la Mujer (8 de Marzo) y Día de la Madre (8 de Mayo)
Debido a que estas dos fechas son las más ocupadas del año, les pedimos a nuestros clientes que hagan sus pedidos mínimo dos días antes de las fechas para poder darles nuestro mejor servicio.
Esto se hace con el fin de garantizar la entrega el día de la fecha y hora comprometida.
Garantía y Cuidado de las Flores
Es necesario que al momento de recibir las flores, se lleve a cabo un cuidado posterior por parte de la persona que las recibió. Esto para mantenerlas en buen estado y para su mayor duración.
En el caso de los arreglos florales que vengan en jarrón, es recomendable cambiar el agua diariamente de las flores. En el caso de los arreglos que vengan en base y la flor esté clavada en espuma floral, es recomendable ponerle media taza de agua al día y mantener en un lugar fresco.
Los bouquets llevan las flores sueltas envueltas en papel o celofán para su decoración. Estas flores al recibirlas es necesario cortar 1cm de su tallo antes de ponerlas en agua fresca para abrir el tallo y que sigan tomando agua. De igual forma es recomendable cambiar el agua del florero por agua fresca y limpia.
Seguridad de Compra
Al comprar en nuestras tiendas Flores la Rosa de Saron, la información que usted nos proporcione será de absoluta confiabilidad y discreción.
Nuestro sitio está desarrollado bajo el más riguroso estándar de programación, y cuenta con distintos esquemas de seguridad que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos que nos proporcionan.
Formas de Pago
Tarjetas de Crédito/ Debito
PAYPAL / PSE
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